Para çekme politikası

1Giriş

Bu politika, LiraX hesabınızdaki fonları çekerken uygulanan kuralları açıklar. Çekim talebi oluşturarak bu politikanın koşullarını okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Amacımız, fonlarınıza güvenle ve öngörülebilir sürelerde erişmenizi sağlamak; bunu yaparken sizi ve hesabınızı yetkisiz işlemlere karşı korumaktır.

2Kullanılabilir çekim yöntemleri

Çekimler; FAST ve Havale/EFT ile banka hesabınıza, ayrıca Visa, Mastercard ve Troy kartınıza yapılabilir. Fonlar mümkün olduğunda para yatırmada kullandığınız yola iade edilir. Hesap ve kartın sizin adınıza kayıtlı olması zorunludur.

Yöntemlerin türü, komisyonu ve süresi sayfadaki tabloyla aynıdır; güncel liste her zaman Para Yatırma ve Çekme sayfasında yer alır.

3İşlem süreleri

Onaylanan çekimlerde standart süreler şöyledir: FAST ile 24 saat içinde, Havale/EFT ve Troy ile 1-3 iş günü, Visa ve Mastercard iadelerinde 1-5 iş günü. Süre, talebinizin onaylandığı andan itibaren işler.

Bankaların mesai saatleri, resmî tatiller, kartı çıkaran bankanın işlem süresi ve ödeme kuruluşunun yoğunluğu süreyi etkileyebilir. İşlemin kendi içindeki süre bizim kontrolümüzde olsa da bankanızın hesabınıza yansıtma süresi değildir.

4Komisyon ve masraflar

LiraX çekimlerde komisyon almaz. Bankanız veya ödeme kuruluşunuz kendi tarifesine göre ücret uygulayabilir; bu ücret, onların uygulamasında ya da ekstrenizde görünür.

Para birimi dönüşümü gerekiyorsa uygulanacak oran, işlem onaylanmadan önce size gösterilir. Gizli ücret uygulanmaz. Ayrıntılar için Ücretler ve Fiyatlar sayfasına bakın.

5Çekim limitleri

Asgari ve azami çekim tutarları, seçtiğiniz yönteme, planınıza ve doğrulama seviyenize göre belirlenir. Güncel limitlerinizi panelinizde çekim formunu açtığınızda, talebi göndermeden önce görürsünüz.

Güvenlik gerekçesiyle yüksek tutarlı çekimler kademelendirilebilir veya ek doğrulama istenebilir. Aynı hesapta kısa sürede çok sayıda çekim talebi ise otomatik olarak incelemeye alınabilir.

6KYC/AML kontrolleri

İlk çekimden önce kimliğinizin doğrulanmış olması gerekir. Gerekli belgeler ve süreç KYC / AML sayfasında anlatılmıştır. Kimlik doğrulaması tamamlanmamış bir hesapta çekim talebi onaylanmaz.

Risk değerlendirmesi gerektirdiğinde fonların kaynağına ilişkin ek belge istenebilir. Bu istek yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi içindir.

7Gecikme veya ret nedenleri

Bir çekim talebi şu nedenlerle gecikebilir ya da reddedilebilir:

• Banka veya kart bilgilerinin hesap sahibi adıyla uyuşmaması
• Eksik, okunamayan ya da süresi dolmuş belgeler
• Devam eden ek inceleme ya da şüpheli etkinlik tespiti
• Bankanın veya ödeme kuruluşunun teknik sorunları
• Yasal ya da düzenleyici bir zorunluluk

Böyle bir durumda sebebi ve çözüm yolunu size e-posta ile bildiririz.

8Kullanıcının sorumluluğu

Banka hesabı numarasının (IBAN), kart bilgilerinin ve alıcı adının doğru girilmesi sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış bilgi nedeniyle başka bir hesaba gönderilen tutarın geri alınması mümkün olmayabilir.

Talebi göndermeden önce çekim özetini dikkatle kontrol edin ve hesabınıza yalnızca kendi cihazınızdan girin.

9Talebin iptali veya değiştirilmesi

Henüz işleme alınmamış bir talebi panelden iptal edebilir ya da tutar ve yöntemi değiştirebilirsiniz. İşleme alınmış ve ödeme kuruluşuna gönderilmiş bir talep geri çekilemez.

Emin değilseniz kişisel yöneticinize veya destek ekibine yazın; talebin hangi aşamada olduğunu size bildirir.

10Destek

Çekimle ilgili sorular için [email protected] adresine yazabilir ya da kişisel yöneticinizi arayabilirsiniz. Yanıt süresi genellikle bir çalışma saati içinde.

11Politikanın güncellenmesi

Bu politika; mevzuat, ödeme altyapısı veya hizmetimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlandığı anda yürürlüğe girer; önemli değişiklikleri e-posta ile de bildirmeye çalışırız.